Při objednávce nad 1000 Kč doprava zdarma!

Nejčastější dotazy

Potřebujete poradit s něčím složitějším? Využijte kontaktní formulář nebo chat na webu.
Jsem vám k dispozici každý všední den od 8 do 17 hod.

Tel.: +420 608 054 794
Email: reikyprovsechny@gmail.com

 

Nejčastější otázky a odpovědi

 

Mohu vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu?

  • Ano ze zákona máte možnost vrátit zboží do 14 dní bez udání důvodu.
  • Zboží nesmí vykazovat známky opotřebení (zákazník takto vrácené zboží nesmí používat, musí mít tedy originální balení).

Celý postup vrácení zboží je detailně vysvětlen zde.

 

Jak mohu zboží reklamovat?

  • Určitě udělám vše pro to, aby se situace vyřešila k Vaší spokojenosti.

 

Kam mám vložit slevový kód pro získání slevy?

  • Slevový kód prosím vložte po zkompletování vašeho nákupu do nákupního košíku v 2. kroku vytvoření objednávky.
  • Pole pro slevový kód se nachází vlevo.

 

Mohu získat slevu na nákup?

  • Ano můžete, protože pravidelně pořádám slevové akce a soutěže.
  • Navíc odměňuji stálé zákazníky slevami a slevovými vouchery.

 

Mohu si zboží osobně vyzvednout?

  • Ano můžete, ale zboží je potřeba objednat i zaplatit na e-shopu online. Dále je třeba se prostřednictvím e-mailu reikiprovsechny@gmail.com domluvit na místě vyzvednutí.

 

Je poštovné a balné nad určitou částku zdarma?

  • Ano, čím dražší objednávku máte, tím více na poštovné přispívám.
  • Nad 1 000 Kč máte poštovné zdarma.

  • Více informací o poštovném naleznete zde.

 

Jaká je dodací doba?

  • Tuto odpověď je potřeba rozvést a proto jsme si pro Vás připravila krátký článek, který naleznete zde.

 

Jak zjistím správnou velikost náramku? Kolik potřebuji korálků na vytvoření určitého náramku?

  • Nejprve si změřte zápěstí krejčovským metrem.
  • Poté číslo (Já budu mít např. 25 cm) vydělíte velikostí korálků (já budu chtít náramek z 8 mm korálků tedy 0,8 cm).

  • Výsledek je 25 : 0,8 = 31,25 korálků (zaokrouhlíme na 32, aby náramek netáhl).

 

Kdy dorazí můj balíček?

  • Máte zaplaceno? V případě dobírky či platbě kartou a plateb skrze platební bránu odesílám balíčky ihned. V případě platby převodem až po přijetí platby. Pozor většina plateb dojde mezi 7-10 dny. Někdy, jsou náramky na zakázku připraveny o trochu déle, protože objednání materiálu chvíli zabere.

  • Objednali jste si odpoledne, v pátek či o víkendu? Balíček bude odeslán až během následujících pracovních dnů.

  • Balíček Vám už měl dorazit? Počkejte ještě jeden den, kurýr možná přijel dříve, čímž je možné doručení o den později.

  • Už je to 2 a více dní, co jste měli mít balíček doma? Kontaktujte mne na emailu reikiprovsechny@gmail.com nebo na telefonu +420 608 054 794.

  • Kde najdu sledovací kód zásilky? Sledovací kód nově zasílám i v e-mailu při expedici objednávky. Dále ho můžete najít v informační SMS od dopravce.

Informace o mých dopravcích

 

Zásilkovna

Česká pošta